『小田急小田原線』の終点駅となっており、
ターミナルステーションともなっていますが、
駅構造としては『箱根登山鉄道』とも直通運転が可能です。
神奈川県西部のターミナル駅となっており、
箱根観光の拠点地ともなっています。
『小田急線』は西口側となっており、
小田原城跡公園など、歴史のある建物もあれば、
駅ビルとして小田原ラスカ、箱根登山デパート・ベルジュ、
EPO小田原と言った商業施設があります。
路線バスは観光を目的としたものが多く、
箱根登山バス、伊豆箱根バス、富士急湘南バス、
神奈川中央交通や、小田原宿観光回遊バスも、
観光シーズンには運行されます。
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